Termos de serviço

Termos e Condições de Compra e Venda

Os presentes Termos e Condições de Compra e Venda regulam a relação entre Pisada Direita, doravante denominada simplesmente Pisada Direita, e, de outro lado, o Cliente, qualificado no momento da compra dos produtos oferecidos pela Pisada Direita em seus canais de venda.

1. Natureza da Operação

A Pisada Direita atua como intermediadora de negócios, conectando clientes aos produtos ofertados em seu catálogo. O envio e a entrega dos produtos são de responsabilidade da empresa parceira 3cliques - FFOrder, inscrita no CNPJ 31.295.712/0001-09, que realiza a emissão das notas fiscais e a logística integral do pedido.

2. Confidencialidade

A Pisada Direita se compromete a manter a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. O site é auditado periodicamente para garantir a máxima segurança das informações transacionadas.

3. Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente pode entrar em contato para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou registrar reclamações por meio de nosso WhatsApp oficial ou pelo e-mail: suporte@pisadadireita.com.br.

4. Política de Entrega

  • 4.1 - A responsabilidade pelo envio e entrega dos produtos é integralmente da empresa 3cliques - FFOrder. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

  • 4.2 - Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega após estas tentativas, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da operadora logística.

  • 4.3 - O prazo de entrega informado no ato da compra considera o estoque, a região e o tempo de processamento fiscal. O Cliente receberá atualizações automáticas por e-mail sobre o status do pedido.

  • 4.4 - A Pisada Direita não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; realizar instalação ou manutenção; abrir embalagens; entregar em endereço diferente do informado no pedido ou entregar a menores de idade sem documento.

  • 4.5 - A Pisada Direita não se responsabiliza por retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências fiscais do Cliente.

5. Direito de Arrependimento

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, observando as seguintes condições:

  • 5.1 - A solicitação deve ser feita via WhatsApp ou e-mail. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado do DANFE, manuais e acessórios, sem indícios de uso.

  • 5.2 - As despesas de postagem ou coleta da devolução não serão custeadas pela Pisada Direita.

  • 5.3 - A restituição do valor ocorrerá após a verificação do produto no Centro de Distribuição. Em compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora. Para pagamentos via boleto, a restituição ocorrerá por depósito bancário (ou PIX) em até 10 (dez) dias úteis na conta do titular da compra.

Ao realizar uma compra, o Cliente reconhece e concorda com os presentes Termos e Condições da Pisada Direita.